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录音风控系统

当客户账户有大额资金变动、个人贷款用信申请、理财购买回访核实以及其他涉及客户利益的操作,银行需要通过电话核实是否为客户本人的操作。传统的电话核实没有记录核实过程,或者记录核实过程但在回溯时却相当不便,往往需要花费大量的时间。

解决方案

银行电话核实

通过对核实事项的统计,为分析和信息挖掘提供数据基础。

通过维护不同的核实事项,分类核实内容,有助后续统计分析。

通过系统构建联系人,核实人员可以快速检索 核实对象,一键拨通客户电话。

不同的核实事项,跟客户沟通的内容也会不一 样,话术管理通过对不同核实事项维护不同话 术,让核实过程有模板可依。

产品优势

完整记录核实过程

统一管理核实记录

方便后期回溯核实内容

大大提升数据的真实性